故障排除:
◆ 常見問題
1、使用計(jì)算機(jī)時(shí)，我應(yīng)該遵循什么安全注意事項(xiàng)？
- 隨機(jī)附帶的《聯(lián)想安全及通用信息指南》中包含使用計(jì)算機(jī)時(shí)需要遵循的安全注意事項(xiàng)。在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)您閱讀并遵循其中的注意事項(xiàng)。
2、何處可以找到計(jì)算機(jī)硬件的規(guī)格信息？
- 請(qǐng)參閱隨機(jī)附帶的單頁。
3、何處可以找到保修信息？
- 有關(guān)適用于您計(jì)算機(jī)的保修范圍（包括保修期和保修服務(wù)類型），請(qǐng)參閱計(jì)算機(jī)附帶的聯(lián)想有限保修單。
◆ 驅(qū)動(dòng)器與預(yù)裝軟件
1、預(yù)裝軟件（桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
- 您的計(jì)算機(jī)沒有隨機(jī)附帶預(yù)裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預(yù)裝軟件，您可以在硬盤的 D 分區(qū)找到安裝程序。如果未能在該分區(qū)中找到所需安裝程序，請(qǐng)從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載。
2、何處可以找到設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序？
- 如果您的計(jì)算機(jī)預(yù)安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，則聯(lián)想在硬盤的 D 分區(qū)提供有您需要的所有硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。您也可以從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
3、恢復(fù)光盤在哪里？
- 您的計(jì)算機(jī)不隨機(jī)附帶恢復(fù)光盤。如需要將系統(tǒng)恢復(fù)至初始狀態(tài)，請(qǐng)使用聯(lián)想一鍵恢復(fù)系統(tǒng)。
4、備份過程失敗如何處理？
- 如果能夠正常啟動(dòng)備份功能，但是在備份過程中出現(xiàn)失敗，您可以嘗試以下操作：
- 關(guān)閉所有程序，然后重新進(jìn)行備份。
- 檢查目標(biāo)介質(zhì)是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
5、何時(shí)需要將系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)?
- 請(qǐng)?jiān)诓僮飨到y(tǒng)無法啟動(dòng)時(shí)使用此功能。在進(jìn)行該操作前，建議您先備份重要的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行恢復(fù)操作。
◆ BIOS 設(shè)置程序
1、什么是 BIOS 設(shè)置程序？
- BIOS 設(shè)置程序是一個(gè)以ROM 為基礎(chǔ)的軟件，用于傳輸計(jì)算機(jī)基本信息，為啟動(dòng)設(shè)備、安全、硬件模式、其他首選項(xiàng)的設(shè)置提供了多種選項(xiàng)。
2、如何啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序？
- 若要啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序：
- 關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
- 按Novo 按鈕，并選擇BIOS Setup （BIOS 設(shè)置）。
3、如何更改啟動(dòng)模式？
- 有兩種啟動(dòng)模式可供選擇：UEFI 和Legacy Support 。若要更改啟動(dòng)模式，啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序，然后在啟動(dòng)菜單中，將啟動(dòng)模式設(shè)置為UEFI 或 Legacy Support 。
4、何時(shí)需要更改啟動(dòng)模式？
- 本機(jī)默認(rèn)啟動(dòng)模式為UEFI 模式。如果您需要在計(jì)算機(jī)上安裝舊版Windows （Windows 8 之前的操作系統(tǒng)）、Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)，您必須將啟動(dòng)模式改為Legacy Support 。否則，您將無法安裝舊版 Windows 、 Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)。
5、如何聯(lián)系客戶支持中心？
- 請(qǐng)參閱《聯(lián)想安全及通用信息指南》“第 3 章獲取幫助和服務(wù)”。
◆ 故障排除
1、顯示屏問題
- 打開計(jì)算機(jī)時(shí)，屏幕上不出 現(xiàn)任何內(nèi)容。
• 如果屏幕是黑屏，請(qǐng)確保：
- 正確安裝電池。
- 交流電源適配器連接到了計(jì)算機(jī)上，并且電源線插入 了工作正常的電源插座。
- 計(jì)算機(jī)電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認(rèn)。）
• 如果這幾項(xiàng)都已正確設(shè)置，而計(jì)算機(jī)依然黑屏，請(qǐng)送去維修。
2、開啟計(jì)算機(jī)時(shí)，屏幕黑屏，只顯示白色光標(biāo)。
• 請(qǐng)使用一鍵恢復(fù)，將備份文件還原至Windows 環(huán)境，或?qū)⒂脖P的所有內(nèi)容還原為出廠時(shí)的原始內(nèi)容。如果您在屏幕上仍然只看到光標(biāo)，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
3、計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)黑屏。
• 可能已啟用屏幕保護(hù)程序或電源管理。請(qǐng)執(zhí)行下列其中一項(xiàng)退出屏幕保護(hù)程序或者從睡眠模式恢復(fù)：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按下電源按鈕。
- 按F9確認(rèn)LCD 顯示屏的背光燈是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
◆ BIOS 密碼問題
1、忘記了密碼。
• 如果您忘記了用戶密碼，則必須請(qǐng)求系統(tǒng)管理員重置用戶密碼。
• 如果您忘記了HDD（硬盤）密碼，聯(lián)想公司授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼或恢復(fù)硬盤數(shù)據(jù)。您必須將計(jì)算機(jī)拿到聯(lián)想公司授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)以更換硬盤驅(qū)動(dòng)器。要提供購貨憑證，并且部件和服務(wù)需要收費(fèi)。
• 若您忘記了Administrator Passowrd（管理員密碼），聯(lián)想公司授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼。您必須將計(jì)算機(jī)拿到聯(lián)想公司授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)以更換主機(jī)板。要提供購貨憑證，并且部件和服務(wù)需要收費(fèi)。
◆ 睡眠問題
1、顯示電池電量嚴(yán)重不足的錯(cuò)誤消息之后，計(jì)算機(jī)立即關(guān)閉。
• 電池電量不足。將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī)上，或更換電量充足的電池。
2、計(jì)算機(jī)在“開機(jī)自檢” (POST) 后立即進(jìn)入睡眠模式。
• 請(qǐng)確保：
- 電池已充滿電。
- 運(yùn)行溫度在可接受的范圍之內(nèi)。
注釋: 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內(nèi)，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
3、計(jì)算機(jī)沒能從睡眠模式返回并且計(jì)算機(jī)不工作。
• 如果計(jì)算機(jī)處于睡眠模式，請(qǐng)將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)，然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果系統(tǒng)仍無法從睡眠模式返回、停止響應(yīng)或者無法關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請(qǐng)復(fù)位計(jì)算機(jī)，但尚未保存的數(shù)據(jù)可能丟失。要復(fù)位計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鈕4 秒鐘或更長時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍未復(fù)位，請(qǐng)移除交流電源適配器和電池。
◆ 顯示屏問題
1、屏幕黑屏。
• 請(qǐng)執(zhí)行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電源狀態(tài)指示燈亮，則按F12以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請(qǐng)按電源按鈕從睡眠模式恢復(fù)運(yùn)行。
- 如果問題仍然存在，請(qǐng)采用下一個(gè)問題的解決方案：“屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真”。
- 按F9確認(rèn)LCD 顯示屏的背光燈是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
2、屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真。
• 請(qǐng)確保：
- 正確安裝了顯示設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
- 屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
- 顯示器類型正確。
3、屏幕顯示錯(cuò)誤字符。
• 您是否已正確安裝操作系統(tǒng)或程序？如果安裝和配置沒有問題，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
◆ 音頻問題
1、即使提高音量，仍然無法從揚(yáng)聲器聽到聲音。
• 請(qǐng)確保：
- 未啟用靜音功能。
- 未使用組合音頻插孔。
- 揚(yáng)聲器選擇作為播放設(shè)備。
◆ 電池問題
1、您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之前即已關(guān)機(jī)。
• 對(duì)電池進(jìn)行放電并再次充電。 - 或者- 您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之后仍在運(yùn)行。
2、電池充滿電時(shí)計(jì)算機(jī)無法運(yùn)行。
• 電池中的電涌保護(hù)器可能處于活動(dòng)狀態(tài)。關(guān)閉計(jì)算機(jī)一分鐘以復(fù)位保護(hù)器；然后再開啟計(jì)算機(jī)。
◆ 硬盤驅(qū)動(dòng)器問題
1、硬盤驅(qū)動(dòng)器不工作。
• 請(qǐng)確認(rèn) BIOS 設(shè)置程序的Boot（啟動(dòng)）菜單中，EFI 已正確包含硬盤驅(qū)動(dòng)器。
◆ 一鍵恢復(fù)系統(tǒng)問題
1、無法進(jìn)行備份。
• 您當(dāng)前使用的不是 Windows 操作系統(tǒng)。
• 沒有足夠的空間儲(chǔ)存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)。需要在備份分區(qū)中釋放更多的硬盤空間。
2、無法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)到出廠默認(rèn)狀態(tài)。
• 系統(tǒng)分區(qū)的分區(qū)大小或驅(qū)動(dòng)器容量等已經(jīng)改變。
◆ 其他問題
1、計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)。
• 要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鈕4 秒或更長時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍然無法響應(yīng)，請(qǐng)拆下交流電源適配器。
• 計(jì)算機(jī)在通信操作過程中進(jìn)入睡眠模式時(shí)可能會(huì)鎖定。在操作網(wǎng)絡(luò)時(shí)，請(qǐng)禁用睡眠定時(shí)器。
2、計(jì)算機(jī)沒有從您想要的設(shè)備啟動(dòng)。
• 請(qǐng)參閱 BIOS 設(shè)置程序的Boot啟動(dòng)）菜單。請(qǐng)確保在BIOS 設(shè)置程序設(shè)置了UEFI，以便計(jì)算機(jī)從您想要的設(shè)備啟動(dòng)。
• 還需要確保啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備已啟用。請(qǐng)確認(rèn)BIOS設(shè)置程序的Boot啟動(dòng)）菜單中，EFI 列表中已包含設(shè)備。
• 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，按Novo 按鈕以選擇您想要的啟動(dòng)設(shè)備。
3、所連接的外接設(shè)備不工作。
• 除 USB 端口接線外，請(qǐng)勿在開機(jī)狀態(tài)下連接或斷開任何外接設(shè)備的接線，否則可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)。
• 在使用大功率外接設(shè)備（如USB 光驅(qū)）時(shí)，請(qǐng)使用外接設(shè)備電源適配器。否則可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無法被識(shí)別，或者系統(tǒng)關(guān)機(jī)。
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