故障排除:
◆ 常見問題
1、使用計算機時，我應該遵循什么安全注意事項？
- 隨機附帶的《聯想安全及通用信息指南》中包含使用計算機時需要遵循的安全注意事項。在使用計算機時，請您閱讀并遵循其中的注意事項。
2、何處可以找到計算機硬件的規格信息？
- 請參閱隨機附帶的單頁。
3、何處可以找到保修信息？
- 有關適用于您計算機的保修范圍（包括保修期和保修服務類型），請參閱計算機附帶的聯想有限保修單。
◆ 驅動器與預裝軟件
1、預裝軟件（桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
- 您的計算機沒有隨機附帶預裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預裝軟件，您可以在硬盤的 D 分區找到安裝程序。如果未能在該分區中找到所需安裝程序，請從聯想客戶支持網站下載。
2、何處可以找到設備驅動程序？
- 如果您的計算機預安裝了 Windows 操作系統，則聯想在硬盤的 D 分區提供有您需要的所有硬件設備的驅動程序。您也可以從聯想客戶支持網站下載 新的設備驅動程序。
3、恢復光盤在哪里？
- 您的計算機不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統恢復至初始狀態，請使用聯想一鍵恢復系統。
4、備份過程失敗如何處理？
- 如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現失敗，您可以嘗試以下操作：
- 關閉所有程序，然后重新進行備份。
- 檢查目標介質是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
5、何時需要將系統恢復到初始狀態?
- 請在操作系統無法啟動時使用此功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數據，然后再進行恢復操作。
◆ BIOS 設置程序
1、什么是 BIOS 設置程序？
- BIOS 設置程序是一個以ROM 為基礎的軟件，用于傳輸計算機基本信息，為啟動設備、安全、硬件模式、其他首選項的設置提供了多種選項。
2、如何啟動 BIOS 設置程序？
- 若要啟動 BIOS 設置程序：
- 關閉計算機。
- 按Novo 按鈕，并選擇BIOS Setup （BIOS 設置）。
3、如何更改啟動模式？
- 有兩種啟動模式可供選擇：UEFI 和Legacy Support 。若要更改啟動模式，啟動 BIOS 設置程序，然后在啟動菜單中，將啟動模式設置為UEFI 或 Legacy Support 。
4、何時需要更改啟動模式？
- 本機默認啟動模式為UEFI 模式。如果您需要在計算機上安裝舊版Windows （Windows 8 之前的操作系統）、Linux 、Dos 等操作系統，您必須將啟動模式改為Legacy Support 。否則，您將無法安裝舊版 Windows 、 Linux 、Dos 等操作系統。
5、如何聯系客戶支持中心？
- 請參閱《聯想安全及通用信息指南》“第 3 章獲取幫助和服務”。
◆ 故障排除
1、顯示屏問題
- 打開計算機時，屏幕上不出 現任何內容。
• 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 正確安裝電池。
- 交流電源適配器連接到了計算機上，并且電源線插入 了工作正常的電源插座。
- 計算機電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認。）
• 如果這幾項都已正確設置，而計算機依然黑屏，請送去維修。
2、開啟計算機時，屏幕黑屏，只顯示白色光標。
• 請使用一鍵恢復，將備份文件還原至Windows 環境，或將硬盤的所有內容還原為出廠時的原始內容。如果您在屏幕上仍然只看到光標，請將計算機送去維修。
3、計算機正在運行時出現黑屏。
• 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執行下列其中一項退出屏幕保護程序或者從睡眠模式恢復：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按下電源按鈕。
- 按F9確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。
◆ BIOS 密碼問題
1、忘記了密碼。
• 如果您忘記了用戶密碼，則必須請求系統管理員重置用戶密碼。
• 如果您忘記了HDD（硬盤）密碼，聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數據。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換硬盤驅動器。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
• 若您忘記了Administrator Passowrd（管理員密碼），聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換主機板。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
◆ 睡眠問題
1、顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后，計算機立即關閉。
• 電池電量不足。將交流電源適配器連接到計算機上，或更換電量充足的電池。
2、計算機在“開機自檢” (POST) 后立即進入睡眠模式。
• 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內。
注釋: 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將計算機送去維修。
3、計算機沒能從睡眠模式返回并且計算機不工作。
• 如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果系統仍無法從睡眠模式返回、停止響應或者無法關閉計算機，請復位計算機，但尚未保存的數據可能丟失。要復位計算機，請按住電源按鈕4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍未復位，請移除交流電源適配器和電池。
◆ 顯示屏問題
1、屏幕黑屏。
• 請執行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電池狀態指示燈亮，則按F12 以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
- 如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。
- 按F9 確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。
2、屏幕內容無法閱讀或失真。
• 請確保：
- 正確安裝了顯示設備驅動程序。
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
- 顯視器類型正確。
3、屏幕顯示錯誤字符。
• 您是否已正確安裝操作系統或程序？如果安裝和配置沒有問題，請將計算機送去維修。
◆ 聲音問題
1、即使提高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。
• 請確保：
- 未啟用靜音功能。
- 未使用組合音頻插孔。
- 揚聲器選擇作為播放設備。
◆ 電池問題
1、您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之前即已關機。
- 對電池進行放電并再次充電。 - 或者- 您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。
2、電池充滿電時計算機無法運行。
- 電池中的電涌保護器可能處于活動狀態。關閉計算機一分鐘以復位保護器；然后再開啟計算機。
◆ 硬盤驅動器問題
1、硬盤驅動器不工作。
- 請確認 BIOS 設置程序的Boot（啟動）菜單中，EFI 已正確包含硬盤驅動器。
◆ 一鍵恢復系統問題
1、無法進行備份。
- 您當前使用的不是 Windows 操作系統。
- 沒有足夠的空間儲存備份數據。需要在備份分區中釋放更多的硬盤空間。
2、無法將系統分區恢復到出廠
- 系統分區的分區大小或驅動器容量等已經改變。 默認狀態。
◆ 其他問題
1、計算機沒有響應。
- 要關閉計算機，請按住電源按鈕4 秒或更長時間。如果計算機仍然無法響應，請拆下交流電源適配器。
- 計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會鎖定。在操作網絡時，請禁用睡眠定時器。
2、計算機沒有從您想要的設備啟動。
- 請參閱 BIOS 設置程序的Boot啟動）菜單。請確保在BIOS 設置程序設置了UEFI，以便計算機從您想要的設備啟動。
- 還需要確保啟動計算機的設備已啟用。請確認BIOS設置程序的Boot啟動）菜單中，EFI 列表中已包含設備。
- 在關機狀態下，按Novo 按鈕以選擇您想要的啟動設備。
3、所連接的外接設備不工作。
- 除 USB 端口接線外，請勿在開機狀態下連接或斷開任何外接設備的接線，否則可能會損壞計算機。
- 在使用大功率外接設備（如USB 光驅）時，請使用外接設備電源適配器。否則可能會導致設備無法被識別，或者系統關機。
掃碼加我微信
